近日，由上海董秘协会、林布莱克投资者关系咨询公司以及艾恩法斯特（中国）投资关系咨询公司共同主办的“上市公司投资者关系国际研讨会”在沪举行，研讨会就如何制定周密有效的投资者关系沟通方案展开热烈讨论。国际投资者关系协会（IIRF）主席林·布莱克，也是本次论坛主办者之一林布莱克投资者关系咨询公司CEO在接受记者专访时表示，“如果用一句话来评价一个公司是否拥有良好的投资者关系管理（IR），就是你是否知道你的投资者需要什么，并且能够提供给投资人继续去持有公司股票的信心”。
投资者关系管理过程分四步
林·布莱克表示，虽然投资者关系的定义在新兴市场和西方的概念并不一样，但总体而言，投资者关系是把金融、公关、营销等方方面面运作到一起，是一种发行人、金融行业和其他的载体之间沟通的方式，最终要能够使公司实现公允价值。
林·布莱克将投资者关系的过程分为四步：
第一步是IR团队需要建立沟通艺术。沟通的情况正变得越来越复杂，因为我们有很多不同的投资者，如对冲基金、长期投资者、机构投资者。随着金融市场的发展，中国也会有不同的投资者。
第二步，要找出并且定位投资者。公司应该知道自己希望吸引什么样的投资者，并且对他们定位，还要确保了解对方是什么样的投资者。
第三步是必须要有一个平台。除了网站，还可以有一些其他的手段，IR团队可以做网络直播，以及电话会议等。
第四步才可以开始做投资者关系。公司驱动力在哪里？公司如何盈利？公司盈利模式是怎样的？这对于投资者很重要，因此必须要确保公司发送出的信息是最新的，而且是清楚的，使得那些想买公司股票的投资者能够清楚了解。
中国IR手段还可更灵活
林·布莱克指出，中国的投资者关系主管所面临的环境和西方不同。在许多西方国家，他们更利于管理和操作，IR主管的任务是要确保财务报告、新闻发布会以及公司的企业责任等信息能够发出去，因此必须选择多层次的发布平台。在西方，他们使用年度股东大会电话会议，而中国只有5%的公司利用电话会议。另外还有路演的规划、演讲、新闻发布会以及投资者关系的网站等这些手段在中国还未十分普及。
但林·布莱克同时指出，根据他们的调研结果可以看出，中国IR管理中有一点非常独特，就是公司董事会秘书能够直接找到管理层，甚至董事长，这说明其能够拿到直接的信息。这是在欧美同行做梦也拿不到的东西，他们也在抱怨这方面的情况———“我们离管理层太远了”。这是一个很好的资源，可以充分为IR团队所使用。
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